Já tentou reinstalar o jogo? Esse erro pode acontecer por vários motivos, precisamos de mais detalhes p/ poder ajudar.

Os mais comuns são drivers da placa de vídeo com problema e antivírus interferindo com o jogo. Da uma olhada se algumas das soluções descritas aqui resolvem teu problema: Bug no launcher, e nao quer atualizar o patch das atualizaçoes diarias...

Tenta o que eu descrevi nesse tópico: Bug no launcher, e nao quer atualizar o patch das atualizaçoes diarias...