Ошибка №15

    • Ответ от тех работы.от 25.05.2020

      Доброго времени суток!

      Благодарим Вас за обращение в службу поддержки.

      Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
      <ya-tr-span data-index="290-0" data-value="1) Версия вашей операционной системы;" data-translation="1) Версия вашей операционной системы;" data-type="trSpan" data-selected="false">1) Версия вашей операционной системы;
      <ya-tr-span data-index="291-0" data-value="2) Прикрепите следующие файлы:" data-translation="2) Прикрепите следующие файлы:" data-type="trSpan" data-selected="false">2) Прикрепите следующие файлы:
      <ya-tr-span data-index="292-0" data-value="3) output_log." data-translation="3) output_log." data-type="trSpan" data-selected="true">3) output_log.txt - находится по следующему пути: C:\Users\\AppData\LocalLow\Sandbox Interactive GmbH\Albion Online Client\output_log."<ya-tr-span data-index="294-0" data-value="(Примечание: папка AppData является скрытой, чтобы её увидеть необходимо включить отображение скрытых директорий)" data-translation="(Примечание: папка AppData является скрытой, чтобы её увидеть необходимо включить отображение скрытых директорий)" data-type="trSpan" data-selected="false">(Примечание: папка AppData является скрытой, чтобы её увидеть необходимо включить отображение скрытых директорий)
      4) crash.crash.dmp и error.log - находятся по следующему пути: {путь к папке где установлена игра}\AlbionOnline\game\{папка с датой последнего краша}
      5) пусковая установка.launcher.log - находится по следующему пути: {путь к папке где установлена игра}\AlbionOnline\launcher\launcher.launcher.log
      <ya-tr-span data-index="300-0" data-value="6) Пришлите, пожалуйста, подробные характеристики вашего PC. " data-translation="6) Пришлите, пожалуйста, подробные характеристики вашего PC. " data-type="trSpan" data-selected="false">6) Пришлите, пожалуйста, подробные характеристики вашего PC. Это Вы можете сделать через DxDiag - инструмент, показывающий всю техническую информацию о Вашем компьютере. Чтобы его запустить, зайдите в Пуск - Выполнить, или же нажмите сочетание клавиш Win+R. Во всплывшей командной строке введите dxdiag. <ya-tr-span data-index="303-0" data-value="В открывшемся окне нажмите кнопку Save all information (Сохранить все сведения). " data-translation="В открывшемся окне нажмите кнопку Save all information (Сохранить все сведения). " data-type="trSpan">В открывшемся окне нажмите кнопку Save all information (Сохранить все сведения). <ya-tr-span data-index="304-0" data-value="Укажите путь сохранения txt-файла и пришлите нам скриншот разделов System Information и Display Devices, либо сам txt-файл, заведомо сохранив его в архив (zip, rar)." data-translation="Укажите путь сохранения txt-файла и пришлите нам скриншот разделов System Information и Display Devices, либо сам txt-файл, заведомо сохранив его в архив (zip, rar)." data-type="trSpan" data-selected="false">Укажите путь сохранения txt-файла и пришлите нам скриншот разделов System Information и Display Devices, либо сам txt-файл, заведомо сохранив его в архив (zip, rar).

      Пожалуйста, пришлите нам эти данные на адрес support@albiononline.com с почты, на которую зарегистрирован Ваш аккаунт.

      С уважением,

      <ya-tr-span data-index="307-0" data-value="Антон | агент по обслуживанию клиентов | " data-translation="Антон | агент по обслуживанию клиентов | " data-type="trSpan">Антон | агент по обслуживанию клиентов | support@albiononline.com


      Альбион Онлайн-Крафт. Торговля. Завоевывать.

      The post was edited 1 time, last by FAFNIRS ().