Pinned Правила модерации внутриигрового чата

  • Правила модерации внутриигрового чата

    Кто такие модераторы чата?

    Модераторы чата - это опытные игроки, которые добровольно тратят свое время, чтобы помочь игре различными способами. Они действуют так же, как и модераторы форумов, но в игровом чате. Для своей работы они могут включать тег (MOD) после своего имени. Их основная задача - отвечать на вопросы, поощрять конструктивные обсуждения и, если необходимо, следить за тоном беседы в разных каналах чата или спамом в них (кто-то еще хочет продать серебро?)

    Чем они пользуются?

    У модераторов есть доступ к ограниченному набору инструментов, необходимых для модерации чата - они могут выдавать напоминания (предупреждения) и мьюты (запреты писать в чат) аккаунтов. Стоит особо отметить, что они не могут видеть никакую дополнительную информацию о вашем аккаунте и не имеют никакой возможности как-либо влиять на игру напрямую.

    Что насчет правил?

    Что разрешено и что запрещено при использовании игрового чата Albion Online уже определено в Правилах и Условиях.

    Для более удобного чтения, здесь мы собрали список, покрывающий основные темы и проблемы, возникающие в игровом чате.

    Мы не ожидаем, что игра и чат будут стерильно чистыми - в конце концов, это соревновательная игра. Однако, мы не будем терпеть явную токсичность и ваши любимые -измы (расизм, сексизм и т.п.).

    В целом, вы НЕ можете:
    • пропагандировать расизм, сексизм, гомофобию или другие проявления нетерпимости
    • публично обвинять других игроков в читерстве, взломе игры, дублировании предметов или подобных вещах ни в чате, ни на форуме. Все заявления о читерстве, взломах или использовании уязвимостей игры должны отправляться на почту support@albiononline.com
    • спамить в публичных каналах чата
    • публиковать материалы порнографического характера или ссылки на них
    • обсуждать торговлю игровыми аккаунтами
    • заниматься доксингом (публиковать личную информацию о человеке без его согласия). То есть: ни при каких обстоятельствах не публикуйте информацию, найденную в профилях других игроков в соцсетях, связанную с ними или любые другие личные данные. Это включает фотографии, реальные имена, контактные данные (например, адреса электронной почты, почтовые адреса или номера телефонов) и другие подобные сведения
    • угрожать расправой игроку или членам его семьи
    • публиковать ссылки на исполняемые файлы
    • выдавать себя за модераторов (MOD), гейм-мастеров (GM), сотрудников Sandbox Interactive или подобных
    • обсуждать решения модераторов, заниматься травлей модераторов или по-другому мешать им заниматься своей работой
    • чрезмерно обсуждать политику, религию, текущие события и т.п.
    • насмехаться над людьми из-за их личных убеждений
    • публиковать в общем чате сообщения, для которых созданы отдельные каналы (торговля, поиск группы, рекрутинг и так далее)
    • распространять токсичность
    • использовать канал /help для чего-либо еще, кроме вопросов по игре и ответов на них
    • писать на другом языке в каналах, разделенных по языку (например, писать на русском в английском канале, на испанском - в польском и т.д.)
    Обратите внимание, что эти правила не включают в себя все возможные ограничения, а лишь показывают общие черты того, что неприемлемо в чате. Если модератор просит вас прекратить делать что-либо, пожалуйста, выполните его просьбу. Если возникают какие-либо проблемы, напишите на почту support@albiononline.com

    Чаще всего нарушители этих правил в публичных каналах получают предупреждения от модераторов (чаты гильдий и альянсов не модерируются). Если неприемлемое поведение продолжается, назначаются временные мьюты нарастающей длительности. К регулярным нарушителям могут быть применены меры вплоть до бессрочных мьютов.

    Торговцы игровой валютой или учетными записями получают бан немедленно.

    Как мне пожаловаться на кого-либо?

    Если вы хотите сообщить о нарушениях правил чата каким-либо игроком, можете обратиться к любому модератору онлайн или, если их нет, отправить письмо на почту support@albiononline.com с описанием ситуации, датой и временем события и, в идеале, скриншотами.

    Для жалоб на игроков, подозреваемых в использовании читов, ботов или игровых багов, пожалуйста, пишите сразу на почту support@albiononline.com с описанием проблемы и всеми сопутствующими уликами (скриншотами, видео и тому подобным). Модераторы чата не обязаны и не имеют возможностей для рассмотрения подобных обращений.

    В случае, если у вас возникли проблемы в общении или взаимодействии с модератором чата, обратитесь на почту support@albiononline.com с описанием ситуации.

    Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, можете обращаться к @Elsa здесь на форуме.

    (Данный пост - перевод Ingame (Chat-)Moderation rules с минимальными изменениями по текущему состоянию дел)